Kargo politikası

Pebita olarak müşterilerimize hızlı, güvenilir ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Sipariş sürecinizle ilgili tüm detaylar aşağıda belirtilmiştir.

Kargo Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak hazırlama süresinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Teslimat Süresi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 7–10 gün arasında tamamlanır.

• Kargo şirketi kaynaklı gecikmeler Pebita’nın sorumluluğunda değildir ancak gerekli destek tarafımızca sağlanır.

Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza e-posta veya SMS aracılığıyla kargo takip numarası iletilir.

• Bu numara ile gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

Eksik veya Hasarlı Ürün Durumu

• Ürününüz elinize ulaştığında paketi teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz.

• Herhangi bir hasar, eksik ürün veya yanlış gönderim olması durumunda sipariş numaranızla birlikte 24 saat içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuz en kısa sürede çözüme kavuşturulur.

Adres Bilgileri

• Teslimatın zamanında gerçekleşebilmesi için adres bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olunuz.

• Yanlış veya eksik adres nedeniyle gerçekleşen gecikmelerden sorumluluk kabul edilmemektedir.